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先に飛びついた客を粗末にするのは何故?【夫】

きのうのブログに書いたように、鬱々家はインターネットへのアクセス回線を「Bフレッツ・ファミリー100」から「フレッツ・光プレミアム」に変更した。このように前からサービスを受けていて、さらに新しいサービスに乗り換える時、多くの場合はかなりの金額がかかる。(今回は、それでも「ひかり電話のキャンペーン」のおかげで¥6500で済んだが。。。)これが新規に回線を引く場合は、キャンペーンを組み合わせれば¥0で引けてしまう

鬱々家では、1997年から常時接続をしており、OCNエコノミー(128k)→フレッツADSL(1.5M)→Bフレッツ・ファミリー(10M)→Bフレッツ・ファミリー100(100M)→フレッツ・光プレミアム(100M)と回線を乗り換えてきた。その度にかなりの金額がかかっている。今回のようにキャンペーンで1万円を切ったのなんて初めてだ。

これは携帯電話などでも同様で、前から使っていた客が機種変更すると高い値段で、新規に契約すると極端に安い値段である。

ということは、以前からのお客様の継続(乗換え)料金で得たお金を、新規の客の獲得に充てているとしか思えない。これって何か変じゃないかなぁ~。長期のお客様・継続してくれるお客様を大切にしない料金システムって何なんだろう・・・

—–12月14日の薬歴—–
0:00 デパス(2mg)+ドグマチール(35mg)散剤
9:00 トレドミン(25mg)・デパス(1mg)・PZC(2mg)
16:50 トレドミン(25mg)・デパス(1mg)・PZC(2mg)
21:30 デパス(2mg)+ドグマチール(35mg)散剤

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